Procedimiento para quejas y apelaciones

Este procedimiento se aplica a las quejas sobre las políticas, procedimientos o acciones del personal editorial de la revista.  El personal editorial de la revista esta abierto a recibir todas las quejas que les permitan ser más justos y mejorar los procesos, y comprometidos en responder de forma rápida y constructivamente.  El procedimiento para realizar una queja se describe a continuación:

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    • Las quejas deben estar relacionadas con un error en el procedimiento editorial, como por ejemplo una gran demora, una respuesta grosera o un grave error de juicio.
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    • La queja y/o apelación debe ser sobre algo que está bajo la responsabilidad del departamento editorial.
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    • Siempre que sea posible, las quejas y/o apelaciones serán tratadas por el personal editorial que le corresponda, incluyendo al Editor Jefe en caso necesario.
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    • En el caso de que esta respuesta inicial sea insuficiente, el demandante puede solicitar que la queja y/o apelación sea escalada al Editor en Jefe, cuya decisión es definitiva.
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    • Si el demandante no está satisfecho con la decisión final del Editor jefe, el demandante puede quejarse o apelar ante un organismo externo como por ejemplo el Committee on Publication Ethics (COPE).